No. Si tienes acceso a múltiples tiendas en tu zona, tu pedido de Amazon Fresh, Whole Foods Market y Amazon.com se despachará individualmente desde cada tienda para que podamos entregarlo de manera ultrarrápida. Si seleccionaste productos de más de una tienda, tendrás que elegir un plazo de recolección o entrega y realizar el pago por separado de cada carrito. Recibirás confirmaciones de pedido por separado de cada tienda.

Después de realizar un pedido a través de Internet, recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para su recolección. Antes de llegar, realiza el registro de entrada a través de tu correo electrónico de confirmación o aplicación de Amazon para hacernos saber que estás en camino. Cuando llegues, sigue las señales del estacionamiento y te traeremos tu pedido. Asegúrate de verificar las instrucciones de tu correo electrónico ya que algunas tiendas pueden requerir que ingreses para la recolección.

Puedes cancelar tu pedido de Amazon Fresh o Whole Foods Market en cualquier momento hasta que tu comprador comience a recolectar los abarrotes.

Los miembros Prime pueden configurar entregas programadas regularmente en miles de productos del día a día y obtener ahorros con Subscribe & Save, además de desbloquear ahorros adicionales en suscripciones elegibles cuando reciben cinco o más productos en una sola entrega automática a una dirección. Subscribe & Save es solo para productos comprados en Amazon.com y no está disponible para Amazon Fresh o Whole Foods Market. Más información sobre el programa Subscribe & Save.

Comprar de nuevo es una función en Amazon.comx para permitir que los clientes vuelvan a pedir rápidamente los productos que han comprado anteriormente en el sitio web. Los clientes pueden ver su historial de compras, seleccionar productos para agregar a su carrito y así poder proceder al pago más rápido. Para comenzar, visita nuestra página Comprar de nuevo.

En la mayoría de los estados, podrás usar tu tarjeta SNAP EBT para pagar los alimentos elegibles de SNAP EBT en Amazon.com, Amazon Fresh y Amazon Whole Foods Market sin una membresía Prime. Visita nuestra página de preguntas frecuentes sobre SNAP EBT para obtener más información.

Las Compras anteriores permiten que los clientes vuelvan a pedir todos sus productos favoritos de sus compras anteriores en Internet y en la tienda. Para comenzar, simplemente haz clic en “Compras anteriores” en la parte superior de Amazon Fresh en Internet o Whole Foods Market en la experiencia de Amazon.

Productos repetidos es una nueva función que ayuda a los clientes de Amazon Fresh a ahorrar aún más tiempo mientras compran sus abarrotes. Los clientes de determinadas ubicaciones de Amazon Fresh ahora tienen la opción de seleccionar los productos que compran con más frecuencia como Productos repetidos y agregarlos automáticamente a su carrito en el horario que ellos establezcan. Se notificará a los clientes por correo electrónico, mensaje de texto o notificaciones push cuando se agreguen Productos repetidos a su carrito para que puedan completar rápidamente su pedido con productos adicionales y proceder al pago cuando estén listos. Para comenzar, consulta nuestra página Productos repetidos.

La tarifa de servicio ayuda a mantener los precios bajos en nuestras tiendas de abarrotes físicas y por Internet, ya que cubrimos mejor los costos de entrega de abarrotes y continuamos brindando una experiencia de entrega consistente, rápida y de alta calidad.

Sí, en algunos estados podemos entregar alcohol a tu domicilio. Si tu pedido contiene alcohol, se te pedirá que proporciones una identificación válida emitida por el gobierno al momento de la entrega.

Las propinas son completamente opcionales. Si eliges dejar una propina, el mensajero la recibirá en su totalidad. No se comparte la información sobre tu propina, como el monto y quién la envió.

Nuestro empaque está diseñado para mantener la entrega a la temperatura adecuada durante el envío. Asegúrate de refrigerar los productos perecederos después de la entrega.

La entrega de abarrotes en el garaje de Amazon Key está disponible para los miembros Prime en áreas seleccionadas. Es una forma segura y conveniente de recibir entregas de Whole Foods Market y Amazon Fresh. También se trata de una entrega sin contacto porque no hay interacción entre tú y el agente de entrega ni entre el agente de entrega y la puerta del garaje. Visita nuestra página Entrega de abarrotes en el garaje para obtener más información.

Como parte de nuestro compromiso con la construcción de un negocio más sustentable, hemos reducido la cantidad de empaque que se utiliza en los pedidos de entrega, ya que las temperaturas exteriores lo permiten y, al mismo tiempo, garantizamos que los alimentos se entregan de manera segura. Más información sobre el compromiso con la sustentabilidad de Whole Foods Market y Amazon Fresh.

Visita aquí para encontrar una tienda Whole Foods Market. Visita aquí para encontrar una tienda Amazon Fresh.

Cualquiera puede comprar en las tiendas físicas de Amazon Fresh o Whole Foods Market. Los clientes pueden usar nuestras cajas tradicionales con personal. Aquellos clientes que deseen hacer las compras con Just Walk Out o Amazon Dash Cart deberán tener una cuenta de Amazon con una tarjeta de crédito o débito vinculada.

El nuevo Amazon Dash Cart es un carrito de compras inteligente disponible en tiendas seleccionadas de Amazon Fresh, que hace que las compras en el supermercado sean aún más rápidas ya que te permite evitar la fila al proceder al pago. Inicia sesión en el carrito con un código QR en tu aplicación de Amazon, coloca las bolsas en el carrito, compra y, cuando hayas terminado, sal de la tienda por el pasillo de Dash Cart. El carrito utiliza una combinación de algoritmos de visión por computadora y fusión de sensores para identificar los productos que hay dentro de él. Más información sobre Amazon Dash Cart.

Las compras con Just Walk Out en tiendas seleccionadas de Amazon Fresh te permiten evitar la fila al proceder al pago e irte (de verdad, solo tienes que irte) sin hacer largas filas y sin esperar. Para evitar la fila al proceder al pago en compras con Just Walk Out, puedes ingresar a la tienda de tres maneras: escanea el código en tienda con tu aplicación de Amazon (abre la aplicación, pulsa “Código en tienda” en la parte superior de la pantalla y escanea el código QR), usa la palma de tu mano con Amazon One o introduce una tarjeta de crédito (Amazon One y las tarjetas de crédito deben estar vinculadas a una sola cuenta de Amazon). Una vez dentro de la tienda, podrás comprar como lo haces habitualmente. Todo lo que saques de los estantes se agregará automáticamente a tu carrito virtual y todo lo que vuelvas a poner en los estantes se eliminará de tu carrito virtual. Al final de tu recorrido, solo tendrás que escanear o introducir nuevamente tu método de entrada para salir. Te enviaremos el recibo. Más información sobre las compras con Just Walk Out.

Puedes solicitar Pedido anticipado de productos de los mostradores de delicatesen, carnes y mariscos, así como pizzas enteras a través de la aplicación de Amazon cuando llegues a la tienda o incluso de camino a ella. Puedes hacer las compras mientras se preparan tus productos de Pedido anticipado. Te avisaremos cuando estén listos para la recolección en el mostrador de servicio para que no tengas que esperar en la fila.

Alexa facilita ir de compras y te ayuda a ahorrar tiempo mientras compras abarrotes en las tiendas. Cuando necesites ayuda para encontrar un producto o tengas una pregunta rápida relacionada con abarrotes, como información sobre los alimentos o maridajes de vinos y quesos, solo tendrás que hacérsela a Alexa en cualquiera de los quioscos azules de Alexa ubicados en la tienda.

Sí. Puedes recibir tus paquetes en una tienda Amazon Fresh o Whole Foods Market para una entrega segura. Las devoluciones no tienen complicaciones: No necesitas una caja, etiqueta ni cinta adhesiva. Disponible solo en tiendas participantes. No todos los productos son elegibles para devoluciones en una tienda Amazon Fresh. Se aplican restricciones. Consulta Devoluciones en tiendas Amazon Fresh o Devoluciones en tiendas Whole Foods Market para obtener más detalles.

Si tu pregunta aún no tiene respuesta o tienes problemas con tu cuenta o pedido, contáctanos desde nuestra página de servicio al cliente. Si estás comprando en una de nuestras tiendas y tienes alguna pregunta, consulta a un empleado en la tienda para obtener ayuda adicional.