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灵感: 如何打造客户喜爱的科技产品
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Setting the Table: The Transforming Power of Hospitality in Business
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Be Our Guest-Revised and Updated Edition: Perfecting the Art of Customer Service (A Disney Institute Book)
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Excellence Wins: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise
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Personalized: Customer Strategy in the Age of AI
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Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value
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客户成功: 公司如何减少人员流失率和增加经常性收入
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The Simple Truths of Service: Inspired by Johnny the Bagger (Ignite Reads)
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Chief Customer Officer 2.0: How to Build Your Customer-Driven Growth Engine
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Hug Your Customers: The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
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Worth Every Penny: Build a Business That Thrills Your Customers and Still Charge What You're Worth
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The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
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The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers(英文版)
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Getting Naked: A Business Fable About Shedding The Three Fears That Sabotage Client Loyalty (J-B Lencioni Series Book 33)
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The Experience Economy, With a New Preface by the Authors: Competing for Customer Time, Attention, and Money
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